Ponentes

Keynote: Mallorca, liderando la transición hacia un turismo regenerativo

Sr. Andreu Serra

Conseller de Turismo Consell Insular Mallorca, España

Nació en Palma, el 3 de mayo de 1976. Licenciado en Psicopedagogía.

Inició su trayectoria profesional en el Ayuntamiento de Calvià como dinamizador juvenil (1998 al 2000). Del año 2000 al 2002 fue técnico en el departamento de educación y orientador y director de la red de centros CREC del Ajuntament de Calvià del 2002 al 2005.
En el ámbito privado, del año 2005 al 2007, fue Coordinador técnico del centro ASPAS (para personas con discapacidad auditiva y sus familias), y en esta misma entidad Psicopedagogo y responsable de servicios del año 2011 al 2015. Como docente en la Escuela Balear de Administraciones Públicas ha impartido formación básica de policía local y cursos de Educación Vial y Policía Tutor (2005 al 2007).
Entre 2007 – 2011 fue Jefe de Gabinete de la Conselleria de Educación y Cultura (2007-2009) y Jefe de Gabinete de la Conselleria de Presidencia (2009-2011). Del año 2011 al 2015 fue Concejal del Grupo Municipal Socialista de Calvià. De 2015 al2019, teniente de alcalde en el Ajuntament de Calvià, portavoz municipal, presidente de la empresa municipal de servicios Calvià 2000 y secretario de comunicación de la Agrupación Socialista de Calvià.
Desde julio de 2019 hasta la actualidad, conseller ejecutivo de Transición, Turiso y Deportes en el Consell de Mallorca y presidente de la Fundació Mallorca Turisme.

1.- Gestión del agua

Modera:

Dr. Bartolomé Deyà

Vicedecano de la Facultad de Turismo de la UIB, España

Profesor del Departamento de Economía y Empresa de la Universidad de las Islas Baleares. Doctor en Economía por la Universidad Carlos III de Madrid (España). Ha publicado diversos trabajos de investigación en revistas de impacto internacional y más de 10 capítulos de libros en las editoriales más prestigiosas. Ha participado en más 20 proyectos de investigación nacionales e internacionales en convocatorias competitivas. Ha ocupado diferentes cargos académicos como Decano de la Facultad de Turismo, responsable de la Cátedra Melia Hotels International, subdirector del Departamento de Economía de la Empresa. Actualmente es vicedecano de la Facultad de Turismo, y director de la Cátedra de Medio Ambiente y Turismo del Ayuntamiento de Capdepera. Ha recibido varios reconocimientos y premios, como el «Premio de Investigación en Recursos Humanos”, del Centro de Estudios Financieros (España).

Sr. Miquel Mir Gual

Miquel Mir Gual, Conseller de Medio Ambiente y Territorio del Gobierno de las Islas Baleares, España

Licenciado en Geografía (2008) y Doctor en Geografía Física con Mención Europea (2014) por la Universidad de las Islas Baleares con la tesis doctoral «Análisis, caracterización y dinámica de formas erosivas de reventón en sistemas dunares de Mallorca y Menorca (Islas Baleares)» calificado con un excelente cum laude. 
En 2009 comenzó su carrera investigadora centrada principalmente en la geomorfología y la gestión del litoral, así como en la conservación de los espacios naturales. De 2015 a 2016 fue profesor asociado en la Universidad de las Islas Baleares, donde impartió la asignatura Gestión y Planificación de Espacios Naturales. También ha impartido clases en la Edge Hill University (Reino Unido) y ha impartido una serie de charlas y conferencias centradas en su especialización. Además, ha publicado numerosos trabajos de investigación en revistas nacionales e internacionales. De 2016 a 2019 fue Director General de Espacios Naturales y Biodiversidad del Gobierno de las Islas Baleas. Desde julio de 2019 es consejero de Medio Ambiente y Territorio de las Islas Baleares.

Sr. Aniol Esteban

Director Fundación Marilles, España

Director de Marilles Foundation, Biólogo marino y economista ambiental con más de 15 años de experiencia profesional en UK. Ha dedicado su carrera profesional a la mejora del medio ambiente desde ámbitos tan diversos como la economía, la educación y el diseño de campañas y proyectos. Como director de la Marilles Foundation – iniciativa filantrópica para la conservación del mar balear – trabaja para hacer de Baleares un referente mundial en conservación del medio marino. En artículos y entrevistas publicados recientemente defiende que la conservación marina y costera debe jugar un papel clave en la recuperación económica de España y el futuro del sector turismo. Propone un Nuevo Pacto Azul (Blue New Deal) un programa de inversión para salir de la crisis post-Covid invirtiendo en la conservación de nuestro mar y nuestra costa.

Sr. Jaume Mata

Jefe de área de sostenibilidad turística, Visit Valencia, España

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat de València. 

Postgrado Internacional en Turismo por la Universidad Politécnica de Valencia. 

Master en Gestión Turística por la University of Surrey (Reino Unido). 

Desde 1997 forma parte de la fundación Visit València, ente de gestión turística de la ciudad. Desde su incorporación, ha ejercido diversas funciones como responsable de marketing, promoción y comunicación. Actualmente coordina la implementación de la estrategia de sostenibilidad turística. 

Sr. ASAD RIZA

Viceministro, Ministerio de Turismo, Maldivas

El Viceministro Asad Riza participa en la supervisión de la garantía de calidad de todos los servicios turísticos registrados en el Ministerio de Turismo, incluidos los centros turísticos, los hoteles y los liveaboards. En este sentido, está involucrado en el desarrollo de políticas para fortalecer e institucionalizar los trabajos mencionados anteriormente con las partes interesadas de la industria y las agencias gubernamentales. Un trabajo notable durante su mandato es administrar una serie de centros turísticos y casas de huéspedes como instalaciones de cuarentena turística y garantizar una rápida recuperación del turismo en las Maldivas durante esta pandemia de Covid-19. También ha estado a la vanguardia en el programa de vacunación de empleados en centros turísticos y hoteles. 

DM Asad tiene una Maestría en Gestión Hotelera y Turística. Antes de su nombramiento actual, trabajó en la industria del turismo durante 12 años.

Prof. Stefan Gössling

Profesor de la Escuela de Negocios y Economía, Universidad de Linnaeus, Suecia

Ha trabajado en diferentes aspectos del turismo sostenible en una variedad de entornos culturales y geográficos, incluyendo la UE, Oriente Medio, África Oriental / Océano Índico Occidental y el Caribe. También ha trabajado como consultor de gobiernos, empresas, OMT, PNUMA, OCDE y Banco Mundial. Es el investigador más citado del mundo en el campo del turismo sostenible.

2.- Gestión de los Residuos Sólidos

Modera:

sr. Antoni Munar

Consultor Senior Turismoconsulting, España

Experiencia en Gestión Estratégica de Mercados y Desarrollo de Productos. Apasionado del turismo autodidacta, ha ocupado cargos ejecutivos en Agencias de Viajes, Grupos Hoteleros Internacionales, Asociaciones Comerciales y Administración Pública. Activo en la internacionalización de empresas turísticas. Las artes escénicas y el senderismo son sus pasatiempos favoritos.

Sra. Sandra Benbeniste Millán

Directora de Sostenibilidad EMEA Iberostar Hoteles, España

Se incorporó al equipo de Iberostar Hotels & Resorts en junio de 2021 como Directora de la Oficina de Sostenibilidad de EMEA. Con más de dos décadas de experiencia en el ámbito de la sostenibilidad y las ONGs, ha trabajado en fundaciones de renombre, tanto nacionales como internacionales, y ha liderado proyectos de la ONU sobre desarrollo sostenible y economía circular. Antes de unirse al grupo hotelero mallorquín, Sandra Benbeniste ya trabajaba para fomentar el desarrollo de una economía más sostenible. Tras licenciarse en derecho y economía por la Universidad de Deusto y realizar un máster en medio ambiente por la London School of Economics, dirigió proyectos en Naciones Unidas, fue directora de proyectos en la Fundación Ecología y Desarrollo, Coordinadora de RSC en Johnson & Johnson y, finalmente, directora ejecutiva de la Fundación Ibiza Preservation. Su incorporación se enmarca en la apuesta del Grupo Iberostar por la integración de la ciencia, la sostenibilidad y el consumo responsable. La trayectoria de Sandra le ha permitido pasar por varios puestos de responsabilidad en los que ha trabajado para generar conciencia sostenible tanto en sus equipos como en sus organizaciones y sector. Nacida en España, Sandra habla francés, inglés, italiano y portugués. Grupo Iberostar es una multinacional española 100% familiar con más de 60 años de historia en el turismo y unos orígenes empresariales que se remontan a 1877. Su negocio principal es Iberostar Hotels & Resorts, cuyo portfolio supera los 100 hoteles de 4 y 5 estrellas en 16 países. El Grupo se ha convertido en un referente internacional al promover un modelo de negocio turístico más responsable que se centra en el cuidado de las personas y del entorno. El movimiento Wave of Change refleja este compromiso específico de la compañía con el medio ambiente y los océanos, y el esfuerzo por compartirlo con toda la sociedad. Con la sostenibilidad como motor y palanca del negocio, la empresa sitúa la economía circular en el centro de su estrategia y trabaja una Agenda 2030 propia para ser libre de residuos en 2025, neutral en emisiones de carbono en 2030, 100% responsable en su cadena de suministro de productos del mar en 2025, y mejorar la salud de los ecosistemas que rodean sus hoteles, entre otros objetivos. El Grupo está formado por un equipo global de más de 30.000 personas de 95 nacionalidades. Gracias a este talento, la compañía es líder en calidad e impulsa la diferenciación en la experiencia del cliente a través de la constante innovación en el producto y la apuesta digital.

Sra. Nina Bellucci Butler

CEO Stina, EE.UU

Nina Bellucci Butler es la CEO de Stina Inc., una empresa de investigación y tecnología de la información basada en la misión, que se esfuerza por armonizar el comportamiento humano con el mundo natural.  Su equipo ha desarrollado un conjunto de herramientas (por ejemplo, www.CircularityInAction.com) para apoyar opciones más sostenibles en la gestión de recursos. El sistema de gestión de la información, las relaciones y la comprensión del panorama de la industria del reciclaje de plásticos de Stina la han convertido en la organización de confianza en entregar el estudio anual de reciclaje de plástico  para los Estados Unidos y Canadá durante más de 10 años.

Nina cree en la entrega de orientación imparcial para navegar el papel que desempeñan los plásticos en el movimiento hacia las cadenas de suministro circulares, la valoración del carbono y la reducción de las emisiones de GEI, por lo que fue invitada a testificar ante la Audiencia del Congreso de los Estados Unidos sobre los desafíos que enfrenta el reciclaje, reconocida por WWF por el Día Internacional de la Mujer: Mujeres liderando la revolución plástica, sirvió como experta en la materia para XPrize , participó en un panel en el Foro de Economía Circular Nat Geo, y se presentó a la Secretaría de la OPEP durante el 3er Taller sobre Energía y Tecnología de la Información, y el Foro Mundial de Economía Circular. Su equipo también lidera iniciativas de múltiples partes interesadas; el último resultó en una «Hoja de ruta hacia la reciclabilidad del plástico«. Nina se ha ofrecido como voluntaria en varias expediciones, incluida la Cumbre de Liderazgo de Plástico Oceánico en el Giro del Atlántico Norte, así como el Proyecto de Recuperación de Plástico oceánico: Katmai Clean Up.

Vive en Chapel Hill, Carolina del Norte con su esposo, 2 hijas, gato y perro y le encanta cultivar, caminar e ir a ver música en vivo en su tiempo libre.

Sr. Andy Schroeder

Cofundador del Proyecto de Recuperación de Plásticos Oceánicos, EE.UU

Andy ha dedicado su carrera a la conservación de los recursos naturales de Alaska. Originario de la cuenca de Little Miami en Ohio, obtuvo una licenciatura en ciencias de la Academia de la Guardia Costera de los Estados Unidos, una licencia de maestría de USCG para embarcaciones de hasta 200 toneladas, y sirvió en dos giras en la Guardia Costera. Recibió una baja honorable en 2005, fundó ITN en 2006 y en 2010 se convirtió en su director ejecutivo a tiempo completo. Bajo su dirección, Island Trails Network encabezó un programa de desechos marinos que ahora reclama alrededor de 17 esfuerzos de limpieza diferentes que abarcan las 1500 millas de costa de Kodiak. De 2014 a 2016 supervisó el esfuerzo de limpieza de desechos marinos del tsunami de Japón en la isla De Kayak, una limpieza a gran escala que obtuvo más de 220 toneladas de desechos marinos de una playa deshabitada. Andy vive todo el año en Kodiak, donde es copropietario y opera los buques de investigación Steadfast e Island C.

Dr. Antonio Pérez Pérez

Alcalde de Benidorm, España

Tras ganar las elecciones de mayo de 2015 y 2019 con el Partido Popular, ocupa la alcaldía del Ayuntamiento de Benidorm desde donde ha impulsado el cambio de este municipio turístico por excelencia hacia un nuevo modelo de desarrollo basado en la inteligencia turística, la gestión del cambio y las nuevas tecnologías al servicio del ciudadano y el turista, convirtiendo a Benidorm en la primer ciudad del mundo certificada como Destino Turístico Inteligente.
En la actualidad es Vicepresidente de la Comisión de Turismo de la FEMP, Vocal de la Red DTI, Miembro de la Spain Convention Bureau, Coordinador de la Comisión de Turismo de la FVMP, Presidente del Partido Popular de la Provincia de Alicante, miembro del Comité Regional del Partido Popular de la Comunidad Valenciana y del Comité Ejecutivo Nacional del Partido Popular.

Sr. Miguel Ángel González San Román

Director de Desarrollo de Negocios. Minsait/IndraEspaña

Miguel Ángel es Director de Desarrollo de Negocio de la División Phygital de Minsait, desde donde está ayudando a sus clientes a aprovechar la disrupción tecnológica actual para transformar sus negocios, ser más competitivos y también más sostenibles. Miguel Ángel ha promovido desde Minsait diversas plataformas digitales de negocio como por ejemplo la plataforma de economía circular del sector de envases junto con Ecoembes, que será desplegada en más de 8000 municipios. Miguel Ángel ha promovido la definición de nuevas cadenas de valor digitalizadas y sostenibles en sectores como el Textil y Moda, Turismo o una plataforma nacional de economía circular que, conjuntamente con otras organizaciones y compañías Minsait ha presentado en Manifestaciones de Interés al programa Next Generation de la UE.

Miguel Ángel ha trabajado previamente como Director de Desarrollo para hacer el re-start up de una compañía del sector de automoción y previamente en Accenture. Su formación es de Ingeniero Informático y PDD por el IESE Business School.

3.- Economía Circular

Modera:

Sr. José María de Juan Alonso

CEO Koan Consulting, España

Licenciados en Turismo y Ciencias Humanas. Postgrado en Cooperación Internacional para el Desarrollo.
Fundador y Socio Director de KOAN Consulting SL (Madrid, España): Consultora con más de 20 años de experiencia, especializada en la planificación y comercialización de destinos y productos turísticos sostenibles en todo el mundo.
Miembro de la Junta (a cargo de la cooperación internacional en turismo responsable) en ISTO-Organización Internacional de Turismo Social (Bruselas).
Es representante para España, formador y auditor de los sistemas de sostenibilidad TRAVELIFE para turoperadores y GREEN DESTINATIONS.
Fundador y Vicepresidente de CETR-Centro Español de Turismo Responsable.

Sr. Enrique Martínez

Presidente de Segittur, España

Licenciado en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid, Master en Gestión Pública (Centro Superior de Estudios de Gestión Análisis y Evaluación UCM), Master Universitario en Liderazgo y Dirección Pública (UIMP-INAP), experto en Evaluación de Políticas y Calidad de los Servicios (AEVAL-UCM) y Diplomado en “Nuevas formas de liderazgo y transformación política” (EILx- Goberna).
Cuenta con una larga experiencia en los territorios inteligentes, ya que ha desempeñado responsabilidades en ese ámbito como vocal asesor del Gabinete de la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital, a la vez que ha sido el coordinador del Plan Nacional de Territorios Inteligentes y presidente del Comité Técnico de Normalización 178 de UNE (Ciudades Inteligentes) (octubre 2013/julio 2018).
Ha desarrollado su carrera profesional en distintos organismos, siendo vocal asesor de la Subsecretaría del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (abril 2009 a febrero de 2011), director de organización, desarrollo tecnológico y control de riesgos de la Fundación Internacional y para Iberoamérica de Administraciones y Políticas Públicas (FIIAPP) (febrero 2011- mayo 2011) y consejero de la Comisión Nacional del Sector Postal (CNSP), organismo regulador del mercado postal, (mayo 2011 a octubre 2013). Asimismo, ha ocupado la Dirección General del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO, actual INCIBE), dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (marzo 2006/marzo 2009), además de la Dirección del Observatorio de las Telecomunicaciones para la Sociedad de la Información de Red.es (julio 2004/octubre 2006) y la Dirección de la Oficina Técnica, que en el seno del C.A.T.S.I, definió el Plan de Convergencia sobre el que se elaboró el Plan Avanza (julio 2004/octubre 2006).

Dr. Antoni Riera

Director de la Fundación Impulsa Balears y catedrático de Economía ambiental de la UIB, España

Es catedrático de Economía Aplicada de la Universitat de les Illes Balears (UIB), centro donde se doctoró (1998) y al que se adscribe en calidad de docente e investigador desde 1992.
Impulsor del grupo de investigación en Análisis Económico de los Impactos del Turismo (AEIT), sus principales líneas de investigación se sitúan en el ámbito de la Economía ambiental, concretamente en el campo de la valoración económica, y la Economía regional, con especial mención al sistema turístico. Es autor de más de cincuenta artículos publicados en revistas de reconocido prestigio internacional y director, entre otras obras, del Libro blanco del turismo de las Islas Baleares. Hacia una nueva cultura turística.
Buena parte de su trayectoria académica ha estado vinculada a la dirección del Centre de Recerca Econòmica (CRE), donde dirigió diversas publicaciones (Informe econòmic i social de les Illes Balears y Conjuntura, entre otras), y al desarrollo de contratos y proyectos de investigación financiados con fondos europeos, estatales o autonómicos.
Así mismo ha presidido la Asociación Hispano-Portuguesa de Recursos Naturales y Ambientales (AERNA) y ha sido distinguido con diversos galardones entre los que destacan el VII Premio Catalunya de Economía de la Societat Catalana d’Economia, el V Premio de Medio Ambiente del Consell Insular de Mallorca, el reconocimiento de méritos del Ayuntamiento de Manacor, la mención especial de la Cámara de Comercio de Mallorca o, en su momento, el Premio Extraordinario de Doctorado.
Desde su faceta docente ha impulsado diversos programas de formación superior como el Master en Gestión Empresarial: Calidad y Medio Ambiente, adscrito a la Cátedra UNESCO/Sa Nostra para la Gestión Empresarial y el Medio Ambiente que también dirigió, el Master en Economía del Turismo y del Medio Ambiente y el Master en Economía del Turismo: Monitorización y Evaluación.
Actualmente dirige el Programa de doctorado en Economía Aplicada de la UIB y es vocal de diversas entidades y consejos editoriales

Sr. Jaime ORDINAS

Interventor Hoteles Garden, España

Con más de 30 años de experiencia en el sector hotelero, cubriendo toda el área de formación, procedimientos y auditorías Internas administrativas-contables de los Hoteles de la cadena
Director y responsable de los departamentos de Compras, Facturación y Cobros de Garden Hotels.
Supervisor del proyecto interno para la mejora de procedimientos estandarizados a través de aplicaciones integradas .
Coordinador del proyecto de BI (Business Inteligence) para la configuración de indicadores, cuadros de mando y la analítica de datos con los que la compañía traza su estrategia.
Coordinador e impulsor de los proyectos de economía circular del Grupo Garden

Ph.Dra. Elif Balcı Fisunoğlu

Vicedirectora General de la división de Desarrollo y Operaciones Turísticas en la Agencia de Promoción y Desarrollo Turístico, Turquía

Actualmente es la Vicegerente General de la División de Operaciones y Desarrollo turístico de la Agencia de Promoción y Desarrollo turístico de Türkiye, fundada por el Ministerio de Turismo y por ley, y también representante de TGA en la Junta de Miembros Afiliados de la OMT. Su carrera en la industria del turismo, viajes, hospitalidad, reuniones y marketing de destinos abarca más de 25 años, especializándose en el desarrollo de productos turísticos y marketing de destinos y naciones. Una defensora muy respetada del desarrollo sostenible del turismo global con una excelente reputación, Elif ha ocupado un amplio espectro de altos cargos en marcas corporativas, ONG y DMO tanto en Türkiye como en Europa».

4.- Análisis de Datos para la Toma de Decisiones en Iniciativas de Sostenibilidad Turística

Modera:

Sra. Dolores Ordóñez

Directora General en AnySolution, España

Es licenciada en Derecho por la Universidad de Deusto , España y máster ejecutivo en Innovación. Especializada en estrategias innovadoras principalmente en línea con SmartCities y Turismo. Es miembro del Smart Destinations WG de la Universidad de las Islas Baleares. Es vicepresidenta de Planetic (plataforma tecnológica española para las TIC) y vicepresidenta del clúster internacional de Turismo, TURISTEC.
Es coordinadora del track on smart and sustainable transition in Tourism for Intelligent Cities Challenge de la Comisión Europea. Es experta en turismo para Eurochambres dentro del EU4BCC. Es miembro del hub nacional español de GAIA-X y co-líder del grupo de trabajo tourism data space
Es ponente en muchas conferencias en todo el mundo e imparte docencia sobre temas relacionados con la Unión Europea, SmarCities, SmartTourism y Sustainability.

Dr. Dirk Glaesser

Director del Programa de Desarrollo Sostenible de la Organización Mundial del Turismo (UNWTO)

Bajo su supervisión, el programa aborda los desafíos y oportunidades del desarrollo turístico sostenible, incluido el cambio climático, el consumo y la producción sostenibles, las emergencias sanitarias, la biodiversidad y la facilitación de los viajes. También promueve el comportamiento seguro de viaje y ha monitoreado de cerca varias emergencias de salud, desde el SARS, la influenza pandémica A (H1N1) 2009 hasta el brote más reciente de COVID-19, y su impacto en los viajes y el turismo.

Se incorporó a la Organización Mundial del Turismo en 1997 y ha ocupado diversos cargos en la OMT, entre ellos jefe del Departamento de Gestión de Riesgos y Crisis y supervisor de la Unidad de Consultoría sobre Biodiversidad y Turismo de la OMT. 

El Dr. Glaesser es banquero de profesión y Coronel de la Reserva. Obtuvo su doctorado en la Universidad de Lüneburg (Alemania) y ganó el premio científico ITB por su trabajo en Gestión de Crisis. Es autor de varias publicaciones que han sido ampliamente traducidas.

Sr. Luis Javier Gadea Lucas

Director de Investigación, Desarrollo e Innovación Turística Segittur, España

Gerente del área de I + D + i en Segittur desde 2008. Es el responsable del programa de Destinos Turísticos Inteligentes y desarrolló las primeras versiones del Sistema de Inteligencia Turística en Segittur. Posee una gran experiencia en el desarrollo de proyectos tecnológicos, abarcando las áreas de Seguridad, Calidad del Software, Business Intelligence, Sistemas de Información Geográfica y Urbanismo. Imparte seminarios sobre innovación, tecnología, sistemas de inteligencia aplicados al sector turístico y destinos turísticos Inteligentes.

Dr. José Javier Ramasco

Investigador CSIC en IFISC (CSIC-UIB), España

Doctor por la Universidad de Cantabria, ha sido investigador postdoctoral en la Universidad de Oporto y en la Universidad de Emory, Atlanta, EEUU, e investigador del personal de la Fundación ISI, Turín, Italia. Actualmente es investigador del CSIC en el Instituto de Física Interdisciplinar y Sistemas Complejos IFISC (CSIC-UIB). JJR es coordinador del CSIC PTI Mobility 2030 agrupando a más de 20 grupos y 17 institutos; Autor de más de 95 artículos y ponente en más de 65 conferencias. Áreas de investigación: redes y sistemas complejos, movilidad, transporte y sistemas urbanos.

dr. Sergio Guerreiro

Director, Gestión del conocimiento e innovación, Portugal

Doctor en Turismo.
Más de 25 años de experiencia en el sector turístico en las áreas de estrategia, inteligencia de mercado e innovación. Director Senior de Gestión del Conocimiento en Turismo de Portugal y Presidente del Comité de Turismo de la OCDE y del Grupo de Inteligencia de Mercado de la Comisión Europea de Viajes. Experto en varios grupos de trabajo de la OMT, OCDE, ETC y WEF.
Profesor invitado en Nova SBE, Nova IMS y UE Canarias y Director Ejecutivo del Westmont Institute of Tourism and Hospitality de NovaSBE.

Sr. Carlos Cendra

Socio y Director de Marketing, Ventas y Comunicación en Mabrian Technologies, España

Emprendedor incansable. Tras más de 10 años de experiencia en  puestos directivos y  gestión   de negocios propios en diversos sectores como Marketing y Comercio Internacional, Franquicias y Hostelería, tomé  la  decisión de incorporarme a  Mabrian Technologies como socio.

La motivación era clara, globalizar el uso de la analítica de Big Data  en el  sector turístico para ayudar a  tomar decisiones más eficientes y sostenibles  basadas en el conocimiento. Colocar a Mabrian como la empresa líder  en el mercado global de  Travel Intelligence.

Áreas de especialización: Marketing Internacional, Comercio Internacional, Comunicación, Ventas,  Dirección Estratégica, Liderazgo, Gestión de Equipos, Analítica de Datos, Franquicias.

5.- Desarrollo humano

Modera:

Sr. Jimmy Pons

Innovation maker, Roundcubers.com, España

Ha basado su trayectoria profesional y personal buscando el equilibrio entre lo humano, lo sostenible y lo tecnológicamente avanzado. Desde 1996 ha desarrollado proyectos de innovación turística en España y Latinoamérica.

Cofundador de Rouncubers.com. un grupo de innovación en turismo que trabaja la innovación y la modelación de territorios turísticos y las estrategias necesarias para su desarrollo.

Trabajó en: ICTE, ITH, Fundación Biodiversidad. Co Autor de varios libros de desconexión digital. Profesor y conferenciante sobre: innovación, transformación digital, sostenibilidad, web3, experiencia de cliente e inteligencia emocional en el sector turístico.

Desde 2017 investigando sobre como la blockchain, las cryptomonedas, los metaversos, NFT’s, impactarán en el sector turístico.

sra. Catalina Alemany

Gerente- Responsabilidad Social Corporativa, Riu Hotels, España

Trabaja en el sector de la hostelería desde 1989, en el ámbito de la gestión de RRHH hasta 2002; en Baleares, Canarias, Andalucía, Portugal y Túnez.

Ha sido profesora ayudante en la UIB, (Máster en Dirección de Turismo y Máster en Dirección de RRHH; Ha colaborado con la Escola Superior d’Hostaleria de Catalunya (Postgrado en Dirección de Empresas Hoteleras), y formadora de varias consultoras.

Fue miembro del Comité Asesor del Máster «La calidad del producto turístico» de la Escuela Oficial de Turismo de Madrid.

Ha participado en diversos programas de desarrollo directivo organizados por Les Heures y el Forum International de l’Innovation Sociale y ha sido gestora de varias entidades sociales y culturales (2003-2007).

Fue directora gerente de la oficina europea de las Islas Baleares (Centre Balears Europa) de 2007 a 2011.

Actualmente es directora de Responsabilidad Social y Formación Corporativa en RIU HOTELS & RESORTS.

prof. Lola Herrero

Profesora asociada- Directora – Instituto Jean-Baptiste Say ESCP Europa, España

Es desde 2013, Profesor Asociado en ESCP Business School (Campus de Madrid), siendo actualmente Director Científico-Académico del Instituto Jean-Baptiste Say (Campus de Madrid), y asesor académico del Máster en Dirección Hotelera y Turística. Es Doctora en Economía de la Empresa (URJC, Madrid), M.Phil.in «Gestión de la Calidad» (Escuela Oficial de Turismo de Madrid) y B.A. Hons en «European Tourism Management» (Universidad de Saboya, Francia).
Se está desarrollando como investigadora principal/ directora, proyectos de cooperación internacional para el desarrollo y misiones de consultoría, principalmente en América Latina financiadas por instituciones públicas y privadas, durante los últimos 20 años. Desde 2017, ha sido responsable de diferentes misiones de asesoramiento/consultoría para Riu Hotels para su Departamento de Responsabilidad Social Corporativa, siendo desde enero de 2022 la profesora responsable de la CÁTEDRA: «ESCP Business School como socio académico de RIU Hotels & Resorts RSC». Entre otros proyectos desarrollados «sobre el terreno», el más reciente desarrollado es EL METODO RIU. Alineada con los proyectos desarrollados, su reciente investigación en base al tema/campo de la gestión de la sostenibilidad, principalmente relacionada con los destinos turísticos y en destinos emergentes, destacando las publicaciones más recientes en revistas de revisión por pares

Sr. José Mañas

CEO y cofundador Wireless DNA, España

Soy ingeniero de telecomunicaciones de formación e inventor de vocación y tengo casi 20 años de experiencia internacional liderando despliegues de redes telefónicas. Hoy en día, estoy centrado en la creación de nuevos productos y servicios innovadores de base científico-tecnológica sobre la base de la economía circular. Con el lema de aplicar «ingeniería inteligente» y «rodearse de buenas personas y personas buenas», hemos llegado a conformar un equipo cohesionado, alineado con la visión y objetivos de la empresa y apasionado por lo que hacemos.

Sra. Estelle Antognelli

Directora, Turismo Responsable, Dirección de Turismo y Congresos, Autoridad de Turismo y Convenciones, Mónaco

Estelle Antognelli ha estado trabajando en la Autoridad de Turismo y Convenciones del Gobierno de Mónaco durante 20 años. Después de trabajar en varios departamentos, incluido el Departamento de Comunicaciones durante más de 8 años, ha estado a cargo de la Unidad de Turismo Responsable desde 2015.In además de promover las acciones realizadas, la misión de Estelle también es sensibilizar a los visitantes. Cada año organiza el «Monaco Green Day», un evento que permite a los visitantes descubrir el Principado de una manera diferente y donde organiza tours que ponen el turismo responsable en el centro de atención. Estelle une y organiza la red de actores monegascos y ha supervisado la producción del Libro Blanco dedicado al Turismo Responsable, que se lanzó a finales de 2021. Ahora está a cargo de implementar una estrategia de turismo responsable en línea con los objetivos de desarrollo sostenible y en la que el capital humano está en el centro de las preocupaciones
.

Dr. Manuel Butler

Director de OET, Londres, Reino Unido

Más de 30 años de experiencia en Turismo, especialmente en Europa, Norteamérica y Latinoamérica, en puestos ejecutivos tanto en el sector privado como en el público. Hasta 2021 fue Director Ejecutivo de la OMT, y anteriormente Director General de TURESPAÑA (dos veces) y Presidente de la Comisión Europea de Viajes (ETC). En la OMT logró ampliar los Observatorios INSTO en España y la elección de España como colíder en ONE PLANET, entre otros. Muy interesado en la sostenibilidad es miembro de los comités de Sustainability en ITH (Spanish Hoteliers) y AITO (British Touroperators Association). Doctor Arquitecto Naval por la Universidad Politécnica de Madrid tiene un postgrado en Finanzas Corporativas (London Business School) y PADE (IESE Business School). Hoy es Consejero de Turismo en la Embajada de España en Londres.

Sr. Juanma Martínez

Director de Proyectos y de cultura de Sostenibilidad en Green&Human, España

Green&Human es una asociación sin ánimo de lucro constituida para contribuir al desarrollo sostenible de los destinos turísticos, apoyando a Pymes y grandes empresas que desean iniciar sus procesos de transformación.
 
Es ingeniero en automática y electrónica, e ingeniero en organización industrial. Posee un MBA por la Fundación San Telmo, y está graduado en Business Analytics y Big Data por la EOI.
 
En sus 25 años de trayectoria profesional ha compatibilizado proyectos en consultoría de gestión y compras con el ejercicio de la ingeniería civil, con especialización en eficiencia energética e instalaciones.
 
Actualmente colabora con la asociación Green&Human desarrollando proyectos de transformación sostenible en el ámbito turístico.

Keynote: Circularidad social y otros ejes del modelo turístico balear

Sr. Iago Negueruela

Conseller de Modelo Económico, Turismo y Trabajo Gobierno de las Islas Baleares, España

Licenciado en Derecho por la Universidad de Santiago de Compostela.

Desde abril del 2008 es Inspector de Trabajo del cuerpo de Inspectores de Trabajo y de la Seguridad Social.

Fue Director General de Trabajo de las Islas Baleares, desde febrero del 2010 a junio del 2011.

Mediante Resolución del Consejero de Economia y Competitividad, de 25 de febrero de 2014, fue nombrado arbitro para actuar en reclamaciones en materia electoral de representantes de trabajadores en la empresa y en los órganos de representación del personal al servicio de las Administraciones Públicas.

6.- El camino a seguir

Modera:

Sr. Michael Collins

Mr. Michael Collins, Fundador, Director General, TravelMedia.ie, Reino Unido

Michael Collins es periodista de viajes, escritor, comentarista y experto en relaciones públicas.

Michael fundó TravelMedia.ie es el año 2000. Del 2000 al 2009 fue editor y editor de las revistas Backpacker Europe y Abroad. También contrató títulos de viaje publicados para Stena Ferries the Business Post y muchos otros.

Durante más de 20 años Michael ha sido colaborador habitual de la radio nacional, la televisión y la impresión como experto en viajes. También podcasts y produce contenido de viajes a YouTube.

Michael habla sobre todas las cosas de los medios de comunicación de viajes y marketing digital en conferencias en todo el mundo, incluyendo ITB Berlín, TBEX y otros.

Michael tiene su sede entre Irlanda y Francia y continúa viajando semanalmente.

Sr. Mark Tanzer

Director Ejecutivo de ABTA, Reino Unido

Mark Tanzer ha sido director ejecutivo de ABTA desde 2005. ABTA es la asociación de viajes líder en el Reino Unido con más de 900 miembros corporativos, que suman entre ellos 4.300 marcas de consumo. ABTA ofrece una amplia gama de servicios que incluyen vinculación financiera, orientación sobre salud y seguridad , atención al cliente y actividades alternativas de resolución de disputas . ABTA trabaja en estrecha colaboración con destinos turísticos internacionales y con los miembros de ABTA para apoyar sus estrategias de sostenibilidad. Antes de unirse a ABTA, Mark ocupó puestos sénior de estrategia y finanzas corporativas en varios sectores de la industria. Inmediatamente antes de ABTA, Mark fue Director de Estrategia del Grupo centrica plc

Sr. Norbert Fiebig

Presidente, German Travel Association (DRV), Alemania

Desde el 25 de junio de 2014, Norbert Fiebig (nacido en 1959) ha sido Presidente de la Asociación Alemana de Viajes (DRV), el principal grupo de interés de la industria turística alemana ubicado en Berlín. Con un diploma en economía, anteriormente se desempeñó como CEO de DER Touristik, la división de turismo del grupo minorista REWE. El Sr. Fiebig comenzó su carrera en el Grupo Mannesmann, donde ocupó varios cargos ejecutivos antes de incorporarse a la dirección de Ameropa Reisen en 1995. En 1997, se convirtió en Director General del Grupo Deutsches Reisebüro. A partir de 2005, el Sr. Fiebig dirigió todas las actividades turísticas del grupo minorista y turístico REWE, que se han llevado a cabo a nivel mundial bajo el paraguas de DER Touristik. marca desde abril de 2013
Como Presidente de drv, el Sr. Fiebig, representa uno de los sectores más importantes de la economía alemana. El turismo ayuda a asegurar y crear empleos y crecimiento económico: alrededor de 2,9 millones de alemanes trabajan en la industria de viajes nacional. Con un total de 214.100 millones de euros, el sector está aportando más al valor añadido nacional que, por ejemplo, la industria de la automoción. Como la asociación líder de la industria, el DRV representa los intereses de la industria de viajes alemana en constante crecimiento. Más del 90 por ciento de los ingresos por ventas de las agencias de viajes y operadores turísticos alemanes son generados por los miembros de DRV. Norbert Fiebig ocupa también los siguientes cargos y cargos honorarios: • Vicepresidente de la Asociación Federal de la Industria Alemana de Turismo• (BTW) Miembro de la Asesoría de Turismo Consejo del Ministerio Federal de Economía (BMWi) • Miembro del Consejo Asesor de Europäische Reiseversicherung (ERV AG) • Miembro del Consejo de Supervisión de Alemania Reisepreis Sicherungsverein.

Sra. María Frontera

Presidenta del FEHM, España

María Frontera es presidenta de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca desde 2018.

En diciembre de 2021 revalidó su liderazgo al iniciar su 2º mandato al frente de la patronal que representa 850 establecimientos hoteleros y 200.000 plazas hoteleras.

Cursó sus estudios en España, Irlanda, Inglaterra y EEUU. Estudió Turismo en la Universidad de las Islas Baleares, International Bussiness en la Southern New Hampshire University y Programa Avanzado de Dirección General (IE Business School)

Es vicepresidenta y miembro del Comité Ejecutivo de la CEHAT, presidenta de la comisión de Turismo CAEB y vocal de la Junta Directiva ITH y tiene representatividad en la CEOE y en el Pleno de la Cámara de Comercio de Mallorca.

Sr. Andreu Serra

Conseller de Turismo Consell Insular Mallorca, España

Nació en Palma, el 3 de mayo de 1976. Licenciado en Psicopedagogía.

Inició su trayectoria profesional en el Ayuntamiento de Calvià como dinamizador juvenil (1998 al 2000). Del año 2000 al 2002 fue técnico en el departamento de educación y orientador y director de la red de centros CREC del Ajuntament de Calvià del 2002 al 2005.
En el ámbito privado, del año 2005 al 2007, fue Coordinador técnico del centro ASPAS (para personas con discapacidad auditiva y sus familias), y en esta misma entidad Psicopedagogo y responsable de servicios del año 2011 al 2015. Como docente en la Escuela Balear de Administraciones Públicas ha impartido formación básica de policía local y cursos de Educación Vial y Policía Tutor (2005 al 2007).
Entre 2007 – 2011 fue Jefe de Gabinete de la Conselleria de Educación y Cultura (2007-2009) y Jefe de Gabinete de la Conselleria de Presidencia (2009-2011). Del año 2011 al 2015 fue Concejal del Grupo Municipal Socialista de Calvià. De 2015 al2019, teniente de alcalde en el Ajuntament de Calvià, portavoz municipal, presidente de la empresa municipal de servicios Calvià 2000 y secretario de comunicación de la Agrupación Socialista de Calvià.
Desde julio de 2019 hasta la actualidad, conseller ejecutivo de Transición, Turiso y Deportes en el Consell de Mallorca y presidente de la Fundació Mallorca Turisme.