Ponents

Keynote: Mallorca, liderant la transició cap a un turisme regeneratiu

Sr. Andreu Serra

Conseller de Turisme, Consell Insular de Mallorca, Espanya

Va néixer a Palma, el 3 de maig de 1976. Llicenciat en Psicopedagogia.

Va iniciar la seva trajectòria professional a l’Ajuntament de Calvià com a dinamitzador juvenil (1998 al 2000). De l’ any 2000 al 2002 va sertècnic al departament d’ educació i orientador i director de la xarxa de centres CREC de l’ Ajuntament de Calvià del 2002 al 2005.
En l’àmbit privat, de l’any 2005 al 2007, va ser Coordinador tècnic del centre ASPAS (per a persones amb discapacitat auditiva i les seves famílies), i en aquesta mateixa entitat Psicopedagogo i responsable de serveis de l’any 2011 al 2015. Com a docent a l’Escola Balear d’Administracions Públiques ha impartit formació bàsica de policia local i cursos d’Educació Viària i Policia Tutor (2005 al 2007).
Entre 2007 – 2011 va ser Cap de Gabinet de la Conselleria d’Educació i Cultura (2007-2009) i Cap de Gabinet de la Conselleria de Presidència (2009-2011). De l’any 2011 al 2015 va ser Regidor del Grup Municipal Socialista de Calvià. De 2015 al2019, tinent d’alcalde a l’Ajuntament de Calvià, portaveu municipal, president de l’empresa municipal de serveis Calvià 2000 i secretari de comunicació de l’Agrupació Socialista de Calvià.
Des de juliol de 2019 fins a l’actualitat, conseller executiu de Transició, Turiso i Esports en el Consell de Mallorca i president de la Fundació Mallorca Turisme.

1.- Gestió de l’aigua

Modera:

Dr. Bartolomé Deyà

Vicedegà de la Facultat de Turisme de la UIB, Espanya

Professor del Departament d’Economia i Empresa de la Universitat de les Illes Balears. Doctor en Economia per la Universitat Carlos III de Madrid (Espanya). Ha publicat diversos treballs de recerca en revistes d’ impacte internacional i més de 10 capítols de llibres en les editorials més prestigioses. Ha participat en més 20 projectes de recerca nacionals i internacionals en convocatòries competitives. Ha ocupat diferents càrrecs acadèmics com Degà de la Facultat de Turisme, responsable de la Càtedra Melia Hotels International, subdirector del Departament d’ Economia de l’ Empresa. Actualment és vicedegà de la Facultat de Turisme, i director de la Càtedra de Medi Ambient i Turisme de l’Ajuntament de Capdepera. Ha rebut diversos reconeixements i premis, com el “Premi d’Investigació en Recursos Humans”, del Centre d’Estudis Financers (Espanya).

Sr. Miquel Mir Gual

Miquel Mir Gual, Conseller de Medi Ambient i Territori del Govern de las Illes Balears, Espanya

Llicenciat en Geografia (2008) i Doctor en Geografia Física amb Menció Europea (2014) per la Universitat de les Illes Balears amb la tesi doctoral “Anàlisi, caracterització i dinàmica de formes erosives de reventó en sistemes dunars de Mallorca i Menorca (Illes Balears)” qualificat amb un excel·lent cum laude. 
 El 2009 va començar la seva carrera investigadora centrada principalment en la geomorfologia i la gestió del litoral, així com en la conservació dels espais naturals. De 2015 a 2016 va ser professor associat a la Universitat de les Illes Balears, on va impartir l’assignatura Gestió i Planificació d’Espais Naturals. També ha impartit classes a l’Edge Hill University (Regne Unit) i ha impartit una sèrie de xerrades i conferències centrades en la seva especialització. A més, ha publicat nombrosos treballs d’investigació en revistes nacionals i internacionals. De 2016 a 2019 va ser Director General d’Espais Naturals i Biodiversitat del Govern de les Illes Balees. Des de juliol de 2019 és conseller de Medi Ambient i Territori de les Illes Balears.

Sr. Aniol Esteban

Director Fundació Marilles, Espanya

Director de Marilles Foundation, Biòleg marí i economista ambiental amb més de 15 anys d’ experiència professional en UK. Ha dedicat la seva carrera professional a la millora del medi ambient des d’ àmbits tan diversos com l’ economia, l’ educació i el disseny de campanyes i projectes. Com a director de la Marilles Foundation – iniciativa filantròpica per a la conservació del mar balear – treballa per fer de Balears un referent mundial en conservació del medi marí. En articles i entrevistes publicats recentment defensa que la conservació marina i costanera ha de jugar un paper clau en la recuperació econòmica d’Espanya i el futur del sector turisme. Propone un Nou Pacte Blau (Blue New Deal) un programa d’inversió per sortir de la crisi post-Covid invertint en la conservació del nostre mar i la nostra costa.

Sr. Jaume Mata

Responsable de turisme sostenible, Visit Valencia, Espanya

Jaume Mata Cap d’Àrea de sostenibilitat turística, Fundació Visit València Llicenciat en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universitat de València. Postgrau Internacional en Turisme per la Universitat Politècnica de València. Màster en Gestió Turística per la University of Surrey (Regne Unit). Des de 1997 forma part de la fundació Visit València, ens de gestió turística de la ciutat. Des de la seva incorporació, ha exercit diverses funcions com a responsable de màrqueting, promoció i comunicació. Actualment coordina la implementació de l’ estratègia de sostenibilitat turística.

Sr. ASAD RIZA

Viceministre, Ministeri de Turisme, Maldivas

El Viceministre Asad Riza participa  en la supervisió de la garantia de qualitat  de tods llestos serveis en el Ministeri de Turisme, inclosos els centres turístics, els hotels i els liveaboards. En aquest sentit, està involucrat en el desenvolupament de polítiques per enfortir i institucionalitzar els treballs esmentats anteriorment amb les parts interessades de la indústria i les agències governamentals. Un treball notable durant el seu mandat és administrar una sèrie de centres turístics i cases d’hostes com instal·lacions de quarantena turística i garantir una ràpida recuperació del turisme a les Maldivas durant aquesta pandèmia de Covid-19. També ha estat a l’avantguarda en el programa de vacunació d’empleats en centres turístics i hotels. 

DM Asad té un Mestratge en Gestió Hotelera i Turística. Abans del seu nomenament actual, va treballar  en la indústria del turisme durant 12 anys.

Prof. Stefan Gössling

Professor de l’Escola d’Economia i Empresa, Universitat de Linnaerus, Suècia

Stefan Gössling és professor a l’Escola d’Economia i Empresa de la Universitat de Linné. Ha treballat amb diferents aspectes del turisme sostenible en una sèrie d’entorns culturals i geogràfics, incloent la UE, Orient Mitjà, Àfrica Oriental / Oceà Índic Occidental i el Carib. També ha treballat com a consultor de governs, empreses, OMT, PNUMA, OCDE i Banc Mundial. És l’investigador més citat del món en el camp del turisme sostenible.

2.- Gestió dels Residus Sòlids

Modera:

sr. Antoni Munar

Consultor Senior Turismoconsulting, Espanya

Experiència en Gestió Estratègica de Mercats i Desenvolupament de Producte. Apassionat del turisme autodidacta, ha ocupat càrrecs executius en agències de viatges, grups hotelers internacionals, associacions comercials i administració pública. Actiu en la internacionalització de les empreses turístiques. Les arts escèniques i el senderisme són les seves aficions preferides.

sra. Sandra Benbeniste Millán

Directora de Sostenibilitat EMEA. Hotels IberostarEspanya

Sandra Benbeniste es va incorporar a l’equip d’Iberostar Hotels &Resorts al juny de 2021 com a Directora de l’Oficina de Sostenibilitat d’EMEA. Amb més de dues dècades d’experiència en l’àmbit de la sostenibilitat i les ONGs, ha treballat en fundacions de renom, tant nacionals com internacionals, i ha liderat projectes de l’ONU sobre desenvolupament sostenible i economia circular. Abans d’unir-se al grup hoteler mallorquí, Sandra Benbeniste ja treballava per fomentar el desenvolupament d’una economia més sostenible. Després de llicenciar-se en dret i economia per la Universitat de Deusto i realitzar un màster en medi ambient per la London School of Economics, va dirigir projectes a Nacions Unides, va ser directora de projectes a la Fundació Ecologia i Desenvolupament, Coordinadora de RSC a Johnson &Johnson i, finalment, directora executiva de la Fundació Ibiza Preservation . La seva incorporació s’ emmarca en l’ aposta del Grup Iberostar per la integració de la ciència, la sostenibilitat i el consum responsable. La trajectòria de Sandra li ha permès passar per diversos llocs de responsabilitat en els quals ha treballat per generar consciència sostenible tant en els seus equips com en les seves organitzacions i sector. Nascuda a Espanya, Sandra parla francès, anglès, italià i portuguès. Grup Iberostar és una multinacional espanyola 100% familiar amb més de 60 anys d’història en el turisme i uns orígens empresarials que es remunten a 1877. El seu negoci principal és Iberostar Hotels &Resorts, el portfolio dels quals supera els 100 hotels de 4 i 5 estrelles en 16 països. El Grup s’ ha convertit en un referent internacional en promoure un model de negoci turístic més responsable que se centra en la cura de les persones i de l’ entorn. El moviment Wave of Change reflecteix aquest compromís específic de la companyia amb el medi ambient i els oceans, i l’esforç per compartir-lo amb tota la societat. Amb la sostenibilitat com a motor i palanca del negoci, l’empresa situa l’economia circular al centre de la seva estratègia i treballa una Agenda 2030 pròpia per ser lliure de residus el 2025, neutral en emissions de carboni el 2030, 100% responsable en la seva cadena de subministrament de productes del mar el 2025, i millorar la salut dels ecosistemes que envolten els seus hotels,  entre altres objectius. El Grup està format per un equip global de més de 30.000 persones de 95 nacionalitats. Gràcies a aquest talent, la companyia és líder en qualitat i impulsa la diferenciació en l’experiència del client a través de la constant innovació en el producte i l’aposta digital.

sra. Nina Bellucci Butler

CEO Stina, EE.UU

Nina Bellucci Butler és la CEO de Stina Inc., una empresa d’investigació i tecnologia de la informació basada en la missió, que s’esforça per harmonitzar el comportament humà amb el món natural.  El seu equip ha desenvolupat un conjunt d’eines (per exemple, www.CircularityInAction.com) per recolzar opcions més sostenibles en la gestió de recursos. El sistema de gestió de la informació, les relacions i la comprensió del panorama de la indústria del reciclatge de plàstics de Stina l’han convertit en l’organització de confiança en lliurar l’estudi anual de reciclatge de plàstic per als Estats Units i Canadà durant més de 10 anys.

Nina creu en l’entrega d’orientació imparcial per navegar el paper que desenvolupen els plàstics en el moviment cap a les cadenes de subministrament circulars, la valoració del carboni i la reducció de les emissions de GEH, per la qual cosa va ser convidada a testificar davant l’Audiència del Congrés dels Estats Units sobre els desafiaments que enfronta el reciclatge,  reconeguda per WWF pel Dia Internacional de la Dona: Dones liderant la revolució plàstica, va servir com a experta en la matèria per  a XPrize , va participar en un panell al Fòrum d’Economia Circular Nat Geo, i es va presentar a la Secretaria de l’OPEP durant el 3r Taller sobre Energia i Tecnologia de la Informació, i el Fòrum Mundial d’Economia Circular . El seu equip també lidera iniciatives de múltiples parts interessades; l’últim va resultar en un “Full de ruta cap a la reciclabilitat del plàstic“. Nina s’ha ofert com a voluntària en diverses expedicions, inclosa la Cimera de Lideratge de Plàstic Oceànic en el Giro de l’Atlàntic Nord, així com el Projecte de Recuperació de Plàstic oceànic: Katmai Clean Up.

Viu a Chapel Hill, Carolina del Nord amb el seu espòs, dues filles, gat i gos i li encanta conrear, caminar i anar a veure música en viu en el seu temps lliure.

Sr. Andy Schroeder

Cofundador Ocean Plastics Recovery Project, EE.UU

Andy ha dedicat la seva carrera a la conservació dels recursos naturals d’Alaska. Originari de la conca de Little Miami a Ohio, va obtenir una llicenciatura en ciències de l’Acadèmia de la Guàrdia Costanera dels Estats Units, una llicència de mestratge d’USCG per a embarcacions de fins a 200 tones, i va servir en dues gires a la Guàrdia Costanera. Va rebre una baixa honorable el 2005, va fundar ITN el 2006 i el 2010 es va convertir en el seu director executiu a temps complet. Sota la seva direcció, Island Trails Network va encapçalar un programa de deixalles marines que ara reclama al voltant de 17 esforços de neteja diferents que abasten les 1500 milles de costa de Kodiak. De 2014 a 2016 va superar l’esforç de neteja de deixalles marines del tsunami del Japó a l’illa De Kayak, una neteja a gran escala que va obtenir més de 220 tones de deixalles marines d’una platja deshabitada. Andy viu tot l’any a Kodiak, on és copropietari i opera els vaixells d’investigació Steadfast i Island C.

Dr. Antonio Pérez Pérez

Alcalde de Benidorm, Espanya

Després de guanyar les eleccions de maig de 2015 i 2019 amb el Partit Popular, ocupa l’alcaldia de l’Ajuntament de Benidorm des d’on ha impulsat el canvi d’aquest municipi turístic per excel·lència cap a un nou model de desenvolupament basat en la intel·ligència turística, la gestió del canvi i les noves tecnologies en servici del ciutadà i el turista,  convertint a Benidorm en la primera ciutat del món certificada com a Destinació Turística Intel·ligent.

En l’actualitat és Vicepresident de la Comissió de Turisme de la FEMP, Vocal de la Xarxa DTI, Miembro de la Spain Convention Bureau, Coordinador de la Comissió de Turisme de la FVMP, President del Partit Popular de la Província d’Alacant, membre del Comité Regional del Partit Popular de la Comunitat Valenciana i del Comité Executiu Nacional del Partit Popular.

sr. Miguel Ángel González San Román

Director de Desenvolupament de Negoci. Minsait/IndraEspanya

Miguel Ángel és Director de Desenvolupament de Negoci de la Divisió Phygital de Minsait, des d’on està ajudant els seus clients a aprofitar la disrupció tecnològica actual per transformar els seus negocis, ser més competitius i també més sostenibles. Miguel Ángel ha promogut des de Minsait diverses plataformes digitals de negoci com per exemple la plataforma d’economia circular del sector d’envasos juntament amb Ecoembes, que serà desplegada en més de 8000 municipis. Miguel Ángel ha promogut la definició de noves cadenes de valor digitalitzades i sostenibles en sectors com el Tèxtil i Moda, Turisme o una plataforma nacional d’economia circular que, conjuntament amb altres organitzacions i companyies Minsait ha presentat en Manifestacions d’Interès al programa Next Generation de la UE.

Miguel Ángel ha treballat prèviament com a Director de Desenvolupament per fer el re-start up d’una companyia del sector d’automoció i prèviament a Accenture. La seva formació és d’ Enginyer Informàtic i PDD per l’ IESE Business School.

3.- Economia Circular

Modera:

sr. José María de Juan Alonso

CEO Koan Consulting, Espanya

Llicenciats en Turisme i Ciències Humanes.  Postgrau en Cooperació Internacional per al Desenvolupament.

Fundador i Soci Director de KOAN Consulting SL (Madrid, Espanya): Consultora amb més de 20 anys d’experiència, especialitzada en la planificació i comercialització de destinacions i productes de turisme  sostenible a tot el món.

Membre del Consell (encarregat de la cooperació internacional en turisme responsable) a ISTO-International Social Tourism Organization (Brussel·les).

És representant per a Espanya, formador i auditor dels sistemes de sostenibilitat TRAVELIFE per a touroperadors i DESTINACIONS VERDES.

Fundador i Vicepresident del CETR-Centre Espanyol de Turisme Responsable.

sr. Enrique Martínez

President de Segittur, Espanya

Llicenciat en Ciències Polítiques i Sociologia per la Universitat Complutense de Madrid, Màster en Gestió Pública (Centre Superior d’Estudis de Gestió Anàlisi i Avaluació UCM), Màster Universitari en Lideratge i Direcció Pública (UIMP-INAP), expert en Avaluació de Polítiques i Qualitat dels Serveis (AEVAL-UCM) i Diplomat en “Noves formes de lideratge i transformació política” (EILx- Governa).

Compta amb una llarga experiència en els territoris intel·ligents, ja que ha desenvolupat responsabilitats en aquest àmbit com a vocal assessor del Gabinet de la Secretaria d’Estat per a la Societat de la Informació i l’Agenda Digital, alhora que ha estat el coordinador del Pla Nacional de Territoris Intel·ligents i president del Comitè Tècnic de Normalització 178 d’UNE (Ciutats Intel·ligents) (octubre 2013/juliol 2018).

Ha desenvolupat la seva carrera professional en diferents organismes, sent vocal assessor de la Sotssecretaria del Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç (abril 2009 a febrer de 2011), director d’organització, desenvolupament tecnològic i control de riscos de la Fundació Internacional i per a Iberoamèrica d’Administracions i Polítiques Públiques (FIIAPP) (febrer 2011- maig 2011) i conseller de la Comissió Nacional del Sector Postal (CNSP),  organisme regulador del mercat postal, (maig 2011 a octubre 2013). Així mateix, ha ocupat la Direcció General de l’Institut Nacional de Tecnologies de la Comunicació (INTECO, actual INCIBE), dependent del Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç (març 2006/març 2009), a més de la Direcció de l’Observatori de les Telecomunicacions per a la Societat de la Informació de Red.es (juliol 2004/octubre 2006) i la Direcció de l’Oficina Tècnica,  que en el si del C.A.T.S.I, va definir el Pla de Convergència sobre el qual es va elaborar el Pla Avança (juliol 2004/octubre 2006).

 

 

Dr. Antoni Riera

Director de la Fundació Impulsa Balears i catedràtic d’Economia ambiental de la UIB, Espanya

Antoni Riera Font (Santa Margalida, 1969), director tècnic de la Fundació Impulsa Balears, és catedràtic d’Economia Aplicada de la Universitat de les Illes Balears (UIB), centre on es va doctorar (1998) i al qual s’adscriu en qualitat de docent i investigador des de 1992. Impulsor del grup de recerca en Anàlisi Econòmica dels Impactes del Turisme (AEIT), les seves principals línies de recerca se situen en l’àmbit de l’Economia ambiental, concretament en el camp de la valoració econòmica, i l’Economia regional, amb especial menció al sistema turístic. És autor de més de cinquanta articles publicats en revistes de reconegut prestigi internacional i director, entre altres obres, del Llibre blanc del turisme de les Illes Balears. Cap a una nova cultura turística. Bona part de la seva trajectòria acadèmica ha estat vinculada a la direcció del Centre de Recerca Econòmica (CRE), on va dirigir diverses publicacions (Informe econòmic i social de les Illes Balears i Conjuntura, entre d’altres), i al desenvolupament de contractes i projectes de recerca finançats amb fons europeus, estatals o autonòmics. Així mateix ha presidit l’Associació Hispano-Portuguesa de Recursos Naturals i Ambientals (AERNA) i ha estat distingit amb diversos guardons entre els quals destaquen el VII Premi Catalunya d’Economia de la Societat Catalana d’Economia, el V Premi de Medi Ambient del Consell Insular de Mallorca, el reconeixement de mèrits de l’Ajuntament de Manacor, la menció especial de la Cambra de Comerç de Mallorca o,  en el seu moment, el Premi Extraordinari de Doctorat. Des de la seva faceta docent ha impulsat diversos programes de formació superior com el Màster en Gestió Empresarial: Qualitat i Medi Ambient, adscrit a la Càtedra UNESCO/Sa Nostra per a la Gestió Empresarial i el Medi Ambient que també va dirigir, el Màster en Economia del Turisme i del Medi Ambient i el Màster en Economia del Turisme:  Monitoratge i Avaluació. Actualment dirigeix el Programa de doctorat en Economia Aplicada de la UIB i és vocal de diverses entitats i consells editorials.

sr. Jaime ORDINAS

Interventor Garden Hotels, Espanya

Interventor General del Grup Garden, amb més de 30 anys d’ experiència en el sector hoteler, cobrint tota l’ àrea de formació, procediments i auditories Internes administratives-comptables dels Hotels de la cadena

Director i responsable dels departaments de Compres, Facturació i Cobraments de Garden Hotels.

Supervisor del projecte intern per a la millora de procediments estandarditzats a través d’aplicacions integrades .

Coordinador del projecte de BI (Business Inteligence) per a la configuració d’indicadors, quadres de comandament i l’analítica de dades amb què la companyia traça la seva estratègia.

Coordinador i impulsor dels projectes d’ economia circular del Grup Garden.

Ph.Dra. Elif Balcı Fisunoğlu

Vicedirectora general de la divisió d’operacions i desenvolupament turístics a l’Agència de Promoció i Desenvolupament Turístic, Turquia

Actualment és la Vicegerent General de la Divisió d’Operacions i Desenvolupament turístic de l’Agència de Promoció i Desenvolupament turístic de Türkiye, fundada pel Ministeri de Turisme i per llei, i també representant de TGA a la Junta de Membres Afiliats de l’OMT. La seva carrera en la indústria del turisme, viatges, hospitalitat, reunions i màrqueting de destinacions abasta més de 25 anys, especialitzant-se en el desenvolupament de productes turístics i màrqueting de destinacions i nacions. Una defensora molt respectada del desenvolupament sostenible del turisme global amb una excel·lent reputació, Elif ha ocupat un ampli espectre d’alts càrrecs en marques corporatives, ONG i DMO tant a Türkiye com a Europa”.

4.- Anàlisi de Dades per a la Presa de Decisions a Iniciatives de Sostenibilitat Turística

Modera:

Sra. Dolores Ordóñez

Directora General a AnySolution, Espanya

Directora tècnica d’AnySolution, és llicenciada en Dret per la Universitat de Deusto , Espanya i màster executiu en Innovació. Especialitzada en estratègies innovadores principalment en línia amb SmartCities i Turisme. És membre de l’Smart Destinations WG de la Universitat de les Illes Balears. És vicepresidenta de Planetic (plataforma tecnològica espanyola per a les TIC) i vicepresidenta del clúster internacional de Turisme, TURISTEC.

És coordinadora del track on smart and sustainable transition in Tourism for Intelligent Cities Challenge de la Comissió Europea. És experta en turisme per a Eurochambres dins de l’EU4BCC. És membre del hub nacional espanyol de GAIA-X i co-líder del grup de treball tourism data space

És ponent en moltes conferències a tot el món i imparteix docència sobre temes relacionats amb la Unió Europea, SmarCities, SmartTourism i Sustainability.

Dr. Dirk Glaesser

Director Desenvolupament Sostenible de l’Organització Mundial del Turisme (UNWTO)

Sota la seva supervisió, el programa aborda els desafiaments i oportunitats del desenvolupament turístic sostenible, inclòs el canvi climàtic, el consum i la producció sostenibles, les emergències sanitàries, la biodiversitat i la facilitació dels viatges. També promou el comportament segur de viatge i ha monitorejat de prop diverses emergències de salut, des del SARS, la influença pandèmica A (H1N1) 2009 fins al brot més recent de COVID-19, i el seu impacte en els viatges i el turisme.

Es va incorporar a l’ Organització Mundial del Turisme el 1997 i ha ocupat diversos càrrecs a l’ OMT, entre ells cap del Departament de Gestió de Riscos i Crisi i supervisor de la Unitat de Consultoria sobre Biodiversitat i Turisme de l’ OMT. 

El Dr. Glaesser és banquer de professió i Coronel de la Reserva. Va obtenir el seu doctorat a la Universitat de Lüneburg (Alemanya) i va guanyar el premi científic ITB pel seu treball en Gestió de Crisi. És autor de diverses publicacions que han estat àmpliament traduïdes.

 

Sr. Luis Javier Gadea Lucas

Director d’Investigació, Desenvolupament i Innovació turística Segittur, Espanya

Gerent de l’ àrea d’ R + D + i en Segittur des de 2008. És el responsable del programa de Destinacions Turístiques Intel·ligents i va desenvolupar les primeres versions del Sistema d’Intel·ligència Turística a Segittur. Posseeix una gran experiència en el desenvolupament de projectes tecnològics, abastant les àrees de Seguretat, Qualitat del Programari, Business Intelligence, Sistemes d’ Informació Geogràfica i Urbanisme. Imparteix seminaris sobre innovació, tecnologia, sistemes d’intel·ligència aplicats al sector turístic i destinacions turístiques Intel·ligents.

Dr. José Javier Ramasco

 Investigador CSIC a IFISC (CSIC-UIB), Espanya

JJR és doctor per la Universitat de Cantàbria, ha estat investigador postdoctoral a la Universitat d’Oporto i a la Universitat d’Emory, Atlanta, EUA, i investigador del personal de la Fundació ISI, Turín, Itàlia. Actualment és investigador del CSIC a l’Institut de Física Interdisciplinària i Sistemes Complexos IFISC (CSIC-UIB). JJR és coordinador del CSIC PTI Mobility 2030 agrupant a més de 20 grups i 17 instituts; Autor de més de 95 articles i ponent en més de 65 conferències. Àrees de recerca: xarxes i sistemes complexos, mobilitat, transport i sistemes urbans.

dr. Sergio Guerreiro

Gestió del coneixement i Innovació, Portugal

Doctor en Turisme.

Més de 25 anys d’experiència en el sector turístic en les àrees d’estratègia, intel·ligència de mercat i innovació. Director Sènior de Gestió del Coneixement en Turisme de Portugal i President del Comitè de Turisme de l’OCDE i del Grup d’Intel·ligència de Mercat de la Comissió Europea de Viatges. Expert en diversos grups de treball de l’ OMT, OCDE, ETC i WEF.

Professor convidat a Nova SBE, Nova IMS i UE Canàries i Director Executiu del Westmont Institute of Tourism and Hospitality de NovaSBE.

Sr. Carlos Cendra

Socio y Director de Marketing, Ventas y Comunicación en Mabrian Technologies, Espanya

Emprenedor incansable. Després de més de 10 anys d’experiència en llocs directius i gestió de negocis propis en diversos sectors com Màrqueting i Comerç Internacional, Franquícies i Hostaleria, prengué la decisió d’incorporar-me a Mabrian Technologies com a soci.
La motivació era clara, globalitzar l’ús de l’analítica de Big Data en el sector turístic per ajudar a prendre decisions més eficients i sostenibles basades en el coneixement. Col·locar a Mabrian com l’empresa líder en el mercat global de Travel Intelligence.
Àrees d’ especialització: Màrqueting Internacional, Comerç Internacional, Comunicació, Vendes, Direcció Estratègica, Lideratge, Gestió d’ Equips, Analítica de Dades, Franquícies.

5.- Desenvolupament humà

Modera:

Sr. Jimmy Pons

Innovation maker, Roundcubers.com, España

Ha basat la seva trajectòria professional i personal buscant l’ equilibri entre allò humà, allò sostenible i allò tecnològicament avançat. Des de 1996 ha desenvolupat projectes d’ innovació turística a Espanya i Llatinoamèrica.

Cofundador de Rouncubers.com. un grup d’innovació en turisme que treballa la innovació i la modelació de territoris turístics i les estratègies necessàries per al seu desenvolupament.

Va treballar en: ICTE, ITH, Fundació Biodiversitat. Co Autor de diversos llibres de desconnexió digital. Professor i conferenciant sobre: innovació, transformació digital, sostenibilitat, web3, experiència de client i intel·ligència emocional en el sector turístic.

Des del 2017 investigant sobre com la blockchain, les cryptomonedes, els metaversos, NFT’s, impactaran en el sector turístic.

sra. Catalina Alemany

Gerent de responsabilitat social Corporativa Riu Hotels, Espanya

Catalina Alemany (Palma, 1968) treballa en el sector de l’hostaleria des de 1989, en l’àmbit de la gestió de RRHH fins a 2002; a les Balears, les Canàries, Andalusia, Portugal i Tunícia.

Ha estat professora ajudant a la UIB, (Màster en Direcció de Turisme i Màster en Direcció de RRHH; Ha col·laborat amb l’Escola Superior d’Hostaleria de Catalunya (Postgrau en Direcció d’Empreses Hoteleres), i formadora de diverses consultores.

Va ser membre del Comitè Assessor del Màster “La qualitat del producte turístic” de l’Escola Oficial de Turisme de Madrid.

Ha participat en diversos programes de desenvolupament directiu organitzats per Les Heures i el Fòrum International de l’Innovation Sociale i ha estat gestora de diverses entitats socials i culturals (2003-2007).

Va ser directora gerent de l’oficina europea de les Illes Balears (Centre Balears Europa) de 2007 a 2011.

Actualment és directora de Responsabilitat Social i Formació Corporativa en RIU HOTELS & RESORTS.

prof. Lola Herrero

Directora cientific – acadèmica del Institut Jean Baptiste Say, Espanya

És des de 2013, Professora Associat en ESCP Business School (Campus de Madrid), sent actualment Directora Científica-Acadèmic de l’Institut Jean-Baptiste Say (Campus de Madrid), i assessora acadèmica del Màster en Direcció Hotelera i Turística. És Doctora en Economia de l’Empresa (URJC, Madrid), M.Phil.in “Gestió de la Qualitat” (Escola Oficial de Turisme de Madrid) i B.A. Hons en “European Tourism Management” (Universitat de Saboya, França).

S’ està desenvolupant com a investigadora principal/ directora, projectes de cooperació internacional per al desenvolupament i missions de consultoria, principalment a amèrica Llatina finançades per institucions públiques i privades, durant els darrers 20 anys. Des de 2017, ha estat responsable de diferents missions d’assessorament/consultoria per a Riu Hotels per al seu Departament de Responsabilitat Social Corporativa, sent des de gener de 2022 la professora responsable de la CÀTEDRA: “ESCP Business School com a soci acadèmic de RIU Hotels &Resorts RSC“. Entre altres projectes desenvolupats “sobre el terreny”, el més recent desenvolupat és EL METODO RIU.  Alineada amb els projectes desenvolupats, la seva recent recerca en base al tema/camp de la gestió de la sostenibilitat, principalment relacionada amb les destinacions turístiques i en destinacions emergents, destacant les publicacions més recents en revistes de revisió per parells:

“Cap al desenvolupament turístic sostenible en una destinació madur: Mesurament de la invariància multigrup entre residents i visitants amb alt ús de plataformes d’allotjament compartit”, María Dolores Herrero Amo, Andrés Chamarro, José Ramón Cobo. Revista de Turisme Sostenible.

“¿Quina és la percepció de la comunitat amfitriona sobre el turisme de tuguris a Colòmbia?”  María Dolores Herrero Amo, Chandana (Chandi) Jayawardena, Salomé Laloum Gaultier.  Worldwide Hospitality and Tourism Themes, ISSN: 1755-4217.

“La col·laboració publicoprivada com a enfocament innovador per al turisme sostenible a Guanacaste, Costa Rica” María Dolores Herrero Amo, M. Cristina De Stefano (ETSII, Universitat Politècnica de Madrid, Madrid, Espanya).   Temes mundials d’ hospitalitat i turisme ISSN: 1755-4217

 

Sr. José Mañas

CEO y confundador Wireless DNA, Espanya

Sóc enginyer de telecomunicacions de formació i inventor de vocació i tinc gairebé 20 anys d’experiència internacional liderant desplegaments de xarxes telefòniques. Avui dia, estic centrat en la creació de nous productes i serveis innovadors de base cientificotecnològica sobre la base de l’economia circular. Amb el lema d’aplicar “enginyeria intel·ligent” i “envoltar-se  de bones persones i persones bones”, hem arribat a conformar un equip cohesionat, alineat amb la visió i objectius de l’empresa i apassionat pel que fem.

Sra. Estelle Antognelli

Directora, Direcció de Turisme Responsable, Turisme i Congressos, Autoritat Turística i de Convencions, Mònaco

Estelle Antognelli ha estat treballant a l’Autoritat Turística i de Convencions del Govern de Mònaco durant 20 anys. Després de treballar en diversos departaments, entre ells el Departament de Comunicació des de fa més de 8 anys, s’encarrega de la Unitat de Turisme Responsable des de 2015.In a més de promoure les accions dutes a terme, la missió d’Estelle també és sensibilitzar els visitants. Cada any organitza el “Dia Verd de Mònaco”, un esdeveniment que permet als visitants descobrir el Principat d’una manera diferent i on organitza visites que posen en el punt de mira el turisme responsable. Estelle uneix i organitza la xarxa d’actors monegascos i ha supervisat la producció del Llibre Blanc dedicat al Turisme Responsable, que es va posar en marxa a finals del 2021. Ara s’encarrega d’implementar una estratègia de turisme responsable d’acord amb els objectius de desenvolupament sostenible i en la qual el capital humà estigui al centre de les preocupacions
.

Dr. Manuel Butler

Director de l’OET, Londres, Regne Unit
Més de 30 anys d’experiència en Turisme, especialment a Europa, Nord-amèrica i Llatinoamèrica, en llocs executius tant en el sector privat com en el públic. Fins al 2021 va ser Director Executiu de l’OMT, i anteriorment Director General de TURESPAÑA (dues vegades) i President de la Comissió Europea de Viatges (ETC). A l’OMT va aconseguir ampliar els Observatoris INSTO a Espanya i l’elecció d’Espanya com a colíder en ONE PLANET, entre d’altres. Molt interessat en la sostenibilitat és membre dels comitès de Sustainability en ITH (Spanish Hoteliers) i AITO (British Touroperators Association). Doctor Arquitecto Naval per la Universitat Politècnica de Madrid té un postgrau en Finances Corporatives (London Business School) i PADE (IESE Business School). Avui és Conseller de Turisme a l’Ambaixada d’Espanya a Londres.

Sr. Juanma Martínez

Director de Projectes i de cultura de Sostenibilitat a Green&Huma, Espanya

Green&Human és una associació sense ànim de lucre constituïda per contribuir al desenvolupament sostenible de les destinacions turístiques, donant suport a Pimes i grans empreses que desitgen iniciar els seus processos de transformació.
 
És enginyer en automàtica i electrònica, i enginyer en organització industrial. Posseeix un MBA per la Fundació San Telmo, i està graduat en Business Analytics i Big Data per l’EOI.
 
En els seus 25 anys de trajectòria professional ha compatibilitzat projectes en consultoria de gestió i compres amb l’exercici de l’enginyeria civil, amb especialització en eficiència energètica i instal·lacions.
 
Actualment col·labora amb l’associació Green&Human desenvolupant projectes de transformació sostenible en l’àmbit turístic.

Keynote: Circularidad social y otros ejes del modelo turístico balear

Sr. Iago Negueruela

Conseller de Model Econòmic, Turisme i Treball Govern Illes Balears, Espanya

Llicenciat en Dret per la Universitat de Santiago de Compostela

Des de l’ abril del 2008 és Inspector de Treball del cos d’ Inspectors de Treball i de la Seguretat Social.

Va ser Director General de Treball de les Illes Balears, des del febrer del 2010 al juny del 2011.

Mitjançant Resolució del Conseller d’ Economia i Competitivitat, de 25 de febrer de 2014, va ser nomenat arbitre per actuar en reclamacions en matèria electoral de representants de treballadors a l’ empresa i als òrgans de representació del personal al servei de les Administracions Públiques

6.- El camí a seguir

Modera:

Sr. Michael Collins

Fundador, Director General, TravelMedia.ie, Regne Unit

Michael Collins és periodista de viatges, escriptor, comentarista i expert en relacions públiques.

Michael va fundar TravelMedia.ie és l’any 2000. Del 2000 al 2009 va ser editor i editor de les revistes Backpacker Europe i Abroad. També va contractar títols de viatge publicats per a Stena Ferries the Business Post i molts altres.

Durant més de 20 anys Michael ha estat col·laborador habitual de la ràdio nacional, la televisió i la impressió com a expert en viatges. També podcasts i produeix contingut de viatges a YouTube.

Michael parla sobre totes les coses dels mitjans de comunicació de viatges i màrqueting digital en conferències industries a tot el món, incloent ITB Berlín, TBEX i altres.

Michael té la seva seu entre Irlanda i França i continua viatjant setmanalment.

Sr. Mark Tanzer

Director Ejecutiu d’ ABTA, Regne Unit

Mark Tanzer ha estat director executiu d’ABTA des del 2005. ABTA és l’associació de viatges líder al Regne Unit amb més de 900 membres corporatius, que sumen entre ells 4.300 marques de consum. ABTA ofereix una àmplia gamma de serveis que inclouen vinculació financera, orientació sobre salut i seguretat , atenció al client i activitats alternatives de resolució de disputes . ABTA treballa en estreta col·laboració amb destinacions turístiques internacionals i amb els membres d’ABTA per recolzar les seves estratègies de sostenibilitat. Abans d’unir-se a ABTA, Mark va ocupar llocs sènior d’estratègia i finances corporatives en diversos sectors de la indústria. Immediatament abans d’ABTA, Mark va ser Director d’Estratègia del Grup centrica plc

Sr. Norbert Fiebig

President, German Travel Association (DRV), Alemanya

Des del 25 de juny de 2014, Norbert Fiebig (nascut el 1959) ha estat President de l’Associació Alemanya de Viatges (DRV), el principal grup d’interès de la indústria turística alemanya ubicat a Berlín. Amb un diploma en economia, anteriorment es va desenvolupar com a CEO de DER Touristik, la divisió de turisme del grup minorista REWE. El Sr. Fiebig va començar la seva carrera al Grup Mannesmann, on va ocupar diversos càrrecs executius abans d’incorporar-se a la direcció d’Ameropa Reisen el 1995. El 1997, es va convertir en Director General del Grup Deutsches Reisebüro. A partir del 2005, el Sr. Fiebig va dirigir totes les activitats turístiques del grup minorista i turístic REWE, que s’ han dut a terme a nivell mundial sota el paraigües de DER Touristik. marca des d’ abril de 2013.

Com a President de drv, el Sr. Fiebig, representa un dels sectors més importants de l’ economia alemanya. El turisme ajuda a assegurar i crear ocupacions i creixement econòmic: al voltant de 2,9 milions d’alemanys treballen en la indústria de viatges nacional. Amb un total de 214.100 milions d’euros, el sector està aportant més al valor afegit nacional que, per exemple, la indústria de l’automoció. Com l’associació líder de la indústria, el DRV representa els interessos de la indústria de viatges alemanya en constant creixement. Més del 90 per cent dels ingressos per vendes de les agències de viatges i operadors turístics alemanys són generats pels membres de DRV. Norbert Fiebig ocupa també els següents càrrecs i càrrecs honoraris: ï Vicepresident de l’Associació Federal de la Indústria Alemanya de Turismeï (BTW) Membre de l’Assessoria de Turisme Consell del Ministeri Federal d’Economia (BMWi) ï Membre del Consell Assessor d’Europäische Reiseversicherung (ERV AG) ï Membre del Consell de Supervisió d’Alemanya Reisepreis Sicherungsverein.

Sra. María Frontera

Presidenta del FEHM, Espanya

María Frontera és presidenta de la Federació Empresarial Hotelera de Mallorca des del 2018. 

El desembre del 2021 va revalidar el seu lideratge en iniciar el seu 2n mandat al capdavant de la patronal que representa 850 establiments hotelers i 200.000 places hoteleres. 

Va cursar els seus estudis a Espanya, Irlanda, Anglaterra i EUA. Va estudiar Turisme a la Universitat de les Illes Balears, International Bussiness a la Southern New Hampshire University i Programa Avançat de Direcció General (IE Business School). 

És vicepresidenta i membre del Comitè Executiu de la CEHAT, presidenta de la comissió de Turisme CAEB i vocal de la Junta Directiva ITH i té representativitat a la CEOE i al Ple de la Cambra de Comerç de Mallorca.

Sr. Andreu Serra

Conseller de Turisme, Consell Insular de Mallorca, Espanya

Va néixer a Palma, el 3 de maig de 1976. Llicenciat en Psicopedagogia.

Va iniciar la seva trajectòria professional a l’Ajuntament de Calvià com a dinamitzador juvenil (1998 al 2000). De l’ any 2000 al 2002 va sertècnic al departament d’ educació i orientador i director de la xarxa de centres CREC de l’ Ajuntament de Calvià del 2002 al 2005.
En l’àmbit privat, de l’any 2005 al 2007, va ser Coordinador tècnic del centre ASPAS (per a persones amb discapacitat auditiva i les seves famílies), i en aquesta mateixa entitat Psicopedagogo i responsable de serveis de l’any 2011 al 2015. Com a docent a l’Escola Balear d’Administracions Públiques ha impartit formació bàsica de policia local i cursos d’Educació Viària i Policia Tutor (2005 al 2007).
Entre 2007 – 2011 va ser Cap de Gabinet de la Conselleria d’Educació i Cultura (2007-2009) i Cap de Gabinet de la Conselleria de Presidència (2009-2011). De l’any 2011 al 2015 va ser Regidor del Grup Municipal Socialista de Calvià. De 2015 al2019, tinent d’alcalde a l’Ajuntament de Calvià, portaveu municipal, president de l’empresa municipal de serveis Calvià 2000 i secretari de comunicació de l’Agrupació Socialista de Calvià.
Des de juliol de 2019 fins a l’actualitat, conseller executiu de Transició, Turiso i Esports en el Consell de Mallorca i president de la Fundació Mallorca Turisme.