• Mallorca
• 10:00 – 11:00

Benvinguda

- Sr. Llorenç Galmés Verger, President, Consell de Mallorca

- Sra. María Fernanda Leitón Porras Coordinador del Departament de Sostenibilitat Turística Institut Costarricense de Turisme (TIC)

Conferència magistral:

- Sra. Zoritsa Urosevic, directora executiva, Turisme de les Nacions Unides

• Mallorca
• 11:00 – 11:30

De l'o-turisme a l'a-turisme

Les paraules de moda juguen un paper crucial en les nostres discussions públiques d'avui, ja que donen forma a conclusions i posicions fins i tot abans d'entendre completament els detalls d'un problema. A mesura que el turisme s'expandeix a nivell mundial, és imprescindible que la nostra indústria sigui més conscient i proactiva a l'hora d'explicar, implicar i donar forma al futur de la indústria i de les comunitats de viatges globals que engloba.

- Sr. Thomas Ellerbeck, membre del Comitè Executiu del Grup i Director del Grup d'Afers Corporatius i Externs, Grup TUI

• Mallorca
• 11:30 – 12:00

El meu lloc per viure

Per què la gent opta per viure en llocs que són cada cop més populars com a destinacions turístiques? Què els porta de tornada als seus llocs d'origen després d'explorar el món? És simplement un gust compartit amb turistes o quelcom més significatiu? Com veuen el futur d'aquestes destinacions per als turistes, els residents i ells mateixos?

- Sra. Araceli Iranzo Fundador de The Artesan School and Antic Mallorca

- Sr. Joaquín Pourque saboner i destil·lador artesà - fundador de Jabón de Mallorca

- Sr. José Cortés García Xef Finca Treurer

• Mallorca
• 12:00 – 12:45

Refrescant perspectives sostenibles

La perspectiva meteorológica:

El clima, a menudo descrit simplement com a "agradable", exerceix un paper crucial a la configuració del turisme. Influye en dónde i anant viatjant la gent, però a menudo passa per alt la seva connexió més profunda amb els ecosistemes i el desenvolupament sostenible. ¿Perseguir cielos soleados sigue siendo la millor motivació per viatjar o arribarem a apreciar la bellesa de la pluja i altres fenòmens meteorològics com a part integral de la nostra experiència vacacional? De cara al futur, adaptar-nos als patrons climàtics canviants pot redefinir la forma en què elegeixen i gaudeixen dels nostres destinos.

- Dr. Mario Picazo Soriano, Presentador i expert en meteorologia, Estats Units d'Amèrica i Espanya

La perspectiva integradora:

L'arquitectura i el paisatge poden crear espais que fomenten la interacció, comunitat i identitat mitjançant la integració sistèmica. Una pràctica de disseny sistèmic com a part central del disseny de la destinació i en ressonància amb el medi ambient, pot proporcionar estratègies econòmiques i vivencials per al futur del turisme sostenible.

- Sr. Klaus Klaas Loenhart, CEO i director de l'Institut d'Arquitectura i Paisatge de la Universitat Tecnològica de Graz

La perspectiva del transport:

El transport és clau per als viatges i el turisme. Tanmateix, a l'hora de dissenyar sistemes de transport i perseguir un canvi sostenible en el sector turístic, sovint ens trobem amb reptes importants. Tot i això, atrevit i decisiu, l'acció no només és possible, sinó que ens ha d'inspirar a adonar-nos del tot potencial del que pot aconseguir el sector turístic.

- Sr. Manfred Haeupl, director general de Hauser excursions

• Mallorca
• 12:45 – 13:30

Excel·lència col·lectiva creant experiències turístiques notables

Els actors clau del sector turístic exploraran els elements d'importància i els mecanismes per crear l'excel·lència a la qual busquen totes les destinacions. Compartiran coneixements i experiències pràctiques, proporcionant elements per reflexionar per inspirar converses que configuren el futur de l'excel·lència turística.

- Sr. Ginés Martínez, Vicepresident d'Aliances Globales i Asuntos Internacionals d'Alpitour World

- Sra. María Frontera, Presidenta, FEHM (Federació Empresarial Hotelera de Mallorca)

- Vicente Fenollar Molina, president executiu del consell d'Avoris i director financer del Grup Barceló

- Prof. Dr. Jafar Jafari, director-fundador d'Annals of Tourism Research

• Mallorca
• 13:30 – 15:00

Dinar

• 15:00 – 16:00

La cooperació precompetitiva i el paper de les destinacions

La cooperació precompetitiva és un concepte important en el camp de la sostenibilitat que ajuda a fer accions reeixides. Les destinacions han de comprendre els elements claus que són importants per al sector privat i que han permès aquestes accions sostenibles.

- Sra. Swantje Lehners, Director General de Projectes i Cooperacions, Futouris E.V

- Sr. José Juan Lorenzo Rodríguez, Director Executiu, Turismo de Islas Canarias

- Sr. Glenn Mandziuk, Director executiu, World Sustainable Hospitality Alliance

• Mallorca
• 16:00 – 17:00

Suport al desenvolupament de la destinació

Les institucions de desenvolupament es centren cada cop més en les destinacions, donant suport a la seva transformació i buscant un impacte sostenible a través de les seves accions i finançament. Els desenvolupaments recents posen de manifest la importància de les destinacions que utilitzen enfocaments integrats, com ara els observatoris, que inclouen un seguiment regular i la generació d'evidències.

- Eve Layman, especialista en desenvolupament i gestió de la destinació

- Sra. Norhafiza Shafie, economista de desenvolupament, PNUD Malàisia

- Sr. Alex Rayón Jerez, Co-Fundador i CEO de Brain & Code

- Sra. Tenisha Williams-Brown, Banc Interamericà de Desenvolupament

• 17:00 – 18:00

L'exclusivitat en la inclusió

La inclusió és un concepte que està en constant evolució, però avui tenim més clar que els residents tenen un paper clau en totes les destinacions turístiques. Els temps en què els productes turístics estaven pensats merament per als visitants han quedat enrere i contínuament sorgeixen noves maneres d'integrar, no només incloent-hi models d'acceptació, sinó també models de desenvolupament desitjat.

- Sr. Alessandro Marinelli, President, ASPAYM

- Sr. Jonathan Ponstingl, cap adjunt de Destinació, Visit Berlin

- Sra. María Fernanda Leitón Porras Coordinador del Departament de Sostenibilitat Turística Institut Costarricense de Turisme (TIC)

- Magi Castelltort, Director de Tourspain New York